在一家教育培训机构做前台客服要求是什么需要怎么做

作者: 梦泉总代
来源: 盐焗风水网
2020-04-13

前台接待最首要的事要学会职场礼仪；
前台往往是第一个接触到公司客户的人，不管是接待电话、还是客户的拜访，即代表着自己更代表公司的形象，所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要，特别是对于一些大的企业而言要求更为严格，每天要做来访登记。
前台接待其实并不难，一般小企业的前台，要求都不怎么严格，个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。

当过课程顾问的朋友进来讲点经验~~~

课程顾问主要是为前来咨询的顾客，对学习条件，方法等等全方面的了解，当然这个工作是要靠业绩来说话的。

如果你连续两个月都没有达标的话，估计就吃紧了。

要当好一个好的课程顾问，好的口才和应变能力是不能少的，不过你当久了，就会发现，前来咨询的人各式各样的，提的问题也多种多样，但都可以用大概类似的一套答案去回答，关键是要让顾客觉得你够专业，传递出一种相信你的信心！

SO，当课程顾问的时候，就当自己是个医生，医生是针对"病人"的病症说话的，而并非是宣扬自己是一个多么伟大的医生。

因为本人也在培训学校工作，所有耳濡目染，希望对你有所帮助。

我是在宾馆前台上班，我们要每个人每天上八个小时，一共是五个人，每班必须保证两人当班，怎么排班？

每个班之间是否有休息时间

要开一个心理咨询中心，需要办哪些手续？

一，有规范的机构名称、完备的组织机构。

二，具有独立法人资格，且相关业务项目已经注册，能独立承担民事责任。

三，有提供心理咨询服务的固定场所。房屋布局能够满足心理咨询服务私密性的需要，有至少一间候诊室、两间可分隔的咨询室和一间测查室；室内陈设要满足心理咨询的基本要求。

四，具备必要的心理测查设施、心理测量工具和电脑等硬件设备。

五，有两名以上专职心理咨询人员，其中至少一人具有心理咨询师国家职业资格二级以上资格或相关专业（系列）中级以上技术职称。

六，有健全的制度与规范。在心理咨询服务场所显著位置明示心理咨询的项目、价格、流程与监督投诉电话，与求询者签订合同，做好咨询登记并建立档案。

扩展资料：

心理咨询的服务方式：

一、面对面咨询

心理咨询是心理咨询师采用专业心理治疗技术,协助求助者解决各类与心理有关的问题的过程。面对面咨询有利于解决来访者深层的问题，咨询师可以对来防者的生活史，现在的主要心理矛盾，心理结构，心理发展阶段等作深入了解，指导今后咨询的关键点做非常系统的判断和评估。

二、电话心理咨询

电话心理咨询是为在外地无法接受面对面心理咨询的来访者而设计的，通过电话进行心理咨询，我们将为您提供专业、及时、有效的帮助。

殡仪馆有哪些职业岗位

因为这个行业归民政局管，可以去那种民政学院培训获得相关证书。

1.遗体整容师（化妆师）：清洁面部，打底色，然后描眉，画嘴，涂上腮红，再把衣服整理好。遗体的肤色有发黑的、红的、紫的，什么颜色都有，最后要把他化妆成正常的肤色，和活人的一样。

2.服务中心引导班引导员（殡导师）：主要负责查看死亡证明和去世人身份证，然后登记信息。

3.洽谈业务室接待员（销售员）：主要是前期向家属介绍灵车告别注意事项，还要负责告别厅的布置。

4.火化车间工作人员（火化师）：负责火化机操作对遗体进行火化。

5.还有负责遗体防腐的化妆师和殡仪服务员。

希望对你有帮助。

学校的话：长沙民政职业技术学院、武汉民政职业学院、重庆城市管理职业学院、北京社会管理职业学院是目前国内设有殡葬专业的四所大专院校之一，这4所学校均为大专学历。还没有本科，此外还有几家中专院校，首都铁路卫生学校、郑州民政学校现代殡仪技术与管理（普通中专）.你可以打电话去咨询下。如果没有通过高考的话，长沙民政职业技术学院好像是可以只要通过单考就可以的。

ACCA就业前景如何？

1应届毕业生可以选择的岗位

会计专业毕业生可以选择的岗位很多，不一定要局限于本专业，但是这里，了了只说那些商科专业相关的岗位。

会计事务所

这是大多数会计人首先会想到的行业，因为会计事务所的职业发展路径比较透明。

以四大为例，一般从初级做起，从业满两年且考核合格（打分及通过公司要求的CPA科目数量）后可升为高级。高级在考核合格并获得CPA证书之后，可以升任经理。最后到合伙人。

所需条件：不限专业学校，但是最好有相关实习经历。

会计师事务所的主要业务分为审计、税务和咨询三大块。

审计部门

审计部门是会计师事务所的主要部门，工作远不止与数字打交道。

审计师需要了解客户业务的方方面面，审查企业财务报表，出具审计报告，办理企业上市、合并、分立、清算事宜中的审计业务，内部控制查核，舞弊查核，诈骗审查及纠纷协调等，致力于为客户提供增值服务。

税务部门

税务部门通常是会计师事务所最能创收的部门，为客户提供应对当今税务机构所需的专业指引，还能帮助跨国企业根据其业务策略调整其全球税务策略，支持客户的跨境交易，提供包括转让定价政策及节税供应链管理在内的一系列服务。

咨询部门

四大的咨询部门（Advisory）与独立的咨询公司（Counsulting）有所区别，是帮助中国乃至全球客户解决从战略层面到实施层面可能遇到的所有问题，但业务主要集中在运营和财务方面。

咨询

这个主要是指那些独立的咨询公司，根据委托者的意向和要求，以自己的专门知识和经验向委托人提供建议或具体服务。

咨询公司没有明确的部门划分，而是按项目进行分类。但是公司有明确的级别框架，即使你是刚毕业的学生，也能预见到自己几年之后的样子。

刚毕业的学生入职以后是分析师，我们叫analyst。一般工作两年之后，会有资格升职为Consultant（咨询师），往上是Manager（经理），再往上就是Senior Manager（高级经理），再往上是Manager Director（总经理）。

咨询公司的薪水和发展前景都十分可观，因此对人才的选拔也格外严格。好一点的咨询公司都会有自己的target school，在绝大多数情境下只从这些学校招聘人才。

一些战略咨询公司如MBB，在国内招收应届生主要考虑北清复交，如果是招收在国外读本科和研究生的应届生，没有那么严格但也基本只考虑排名靠前的学校。

Roland Berger，Booz，ATK，LEK这些没有MBB那么“高洋上”的公司，还会稍微扩大到人大、外经贸，上海财经、同济，但是比例有限。

金融机构

一般主要包括银行、证券和其他金融机构。在这里给大家介绍一下可以从事的岗位：

银行

如果寻求安逸，不想太辛苦的话，可以考虑四大行，若不怕辛苦，可以考虑银行的中后台部门，特别是会计专业的。四大行对专业的和学校的要求并不是很高，因为银行有它内部自己的一套培养体系。

银行里面的部门分为：管理部门，业务部门，支持部门。管理部门内有会计部，另外还有公司金融部、个人金融部、金融机构部、资金财务部、信息科技部。

银行对于前台的形象要求会高点，至于中后台，一般校园招聘比较少，大部分是通过社会招聘或者管培生的形式选拔的。

如果是柜员，一般有两条出路：

（1）在会计这条线精耕细作，做成业务标杆，升为柜长，然后竞聘为支行的会计主管，再竞聘为基层网点的副行长，到这里一般需要5到8年。

再往上可以爬到省分行的会计部门做个小领导，然后竞聘会计部总经理，再向总行进军。

（2）转岗做客户经理，走营销条线。一般需要在做柜时有较强的营销意识，转岗一般需要参加笔试和面试。

证券/投行

国内投资银行主要业务部门包括经纪业务部、证券投资部、资产管理部、投资银行部、融资融券部、固定收益部、直接投资部，中后台有资本市场部、研究所、战略部、风控部、法律合规部、人力资源部、财务部、市场部等。

其中，财务部是非常重要的部门，尤其是对于上市的券商而言，财务部的工作会更繁多。

除公司日常经营的财务管理之外，财务部还需要担任资本筹划、市场拆借、并购估值、资金分配等一些列职能，对于目前资本中介业务崛起，券商对资本渴求旺盛的情况而言，财务部的使命和责任都很重。

如果你有会计专业有相关职称，或者考取ACCA、CPA，可以考虑进入这个部门。

其他的部门也有很多的机会，但是因为篇幅的原因，这里只说了财务部。

基金

基金行业是一个有着10w亿+的市场规模的行业。基金行业缺口在于基金经理，如果你是学会计的，数学又好的话，可以考虑基金核算会计或者是基金经理助理，或者是先投研究岗再转去基金经理。

基金行业的待遇比证券高，一般刚入职有1.5w左右，而且压力也没那么大，不像证券一样被人戏称为“金融民工”。

基金对学校的要求不高，对专业的要求比较高，财管、会计和金融是一定要会的。在南方的同学，建议去深圳的基金公司，因为那里公司多，前景也比较好。

金融监管机构

金融监管机构是根据法律规定对一国的金融体系进行监督管理的机构。我国目前的金融监管机构包括“一行三会”，即中国人民银行、银监会、证监会。这些算是事业单位，需要参与国考才能加入。

快消企业

快速消费品是指使用寿命较短，消费速度较快的消费品，涵盖包装食品饮料（代表公司：可口可乐、雀巢）、日化用品（代表公司：宝洁、联合利华）、烟酒类（代表公司：青岛啤酒）等。

快消企业有很多部门：市场部、销售部、研发部、供应部、财务部、人力资源部、信息技术部。

但是适合会计专业的当属财务部门，快消企业的财务部非常庞大，财务管控的重点是费用控制及绩效分析。

大致可分为品牌财务、销售财务、供应链财务、公司财务等板块。

【品牌财务】指按照产品品牌分类，负责某一品牌的战略、上市、预算管理等。

【销售财务】主要对接客户，负责客户生意发展，给出促销及盈利建议。

【供应链财务】注重优化供应链，减少生产过程中的损耗，投资新生产线时做好战略规划。

【公司财务】则指公司层面的财务工作，包括会计、税务、财务分析、内部审计、合规等。

对于初入财务行业的菜鸟来说，进企业先从基础会计入手，然后晋升到管理会计，最后是到财务管理岗位。

2、个人的职业发展途径

很多人迷茫的原因，是因为不知道自己以后能干什么，也就是对会计可能的发展途径没有一个清晰的概念。

这里就列出一些上课专业可能从事的职业，然后你就可以选择一个目标，坚定地走下去。

1、较为资深的公司总账会计

总账会计被称为财务数据“中”结者。整合应收与应付等财务数据，在月底及年底负责结账和出具财务报表，给管理会计或公司高层进行财务分析。总账会计一般是从小会计、小出纳的岗位逐步晋升。

相关证书：CPA注册会计师、ACCA国际注册会计师

2、企业财务经理

财务经理必须要有良好的专业能力，需要对企业的全面管理与运营提供有力的决策支持，但同时必须具备良好的职业道德。

相关证书：CPA注册会计师、ACCA国际注册会计师

3、企业资金经理

资金经理负责企业资金的存贷借换。比如，编制公司的资金预算和流动计划、检阅核查资金事宜，确保资金有效运转。一般是从融资主管、资金主管晋升而来。

4、企业税务经理

税务经理必须是税务领域的专家，既精通政策，又活用政策，并且具有事前筹划的战略眼光，掌握着企业税务管理的经验和技巧，通过免税、减税、退税、税收减免等十几种方式为企业减税。一般是从税务主管晋升而来。